Отчет о работе Управления образования Администрации Талицкого городского округа с письменными обращениями граждан

за 2019 год

За 2019 год в Управление образования Администрации Талицкого городского округа (далее – Управление образования) поступило 26 письменных обращений.

По сравнению с количеством обращений, поступивших за 2018 год, произошло уменьшение числа обращений на 45 % (за 2018 год поступило 48 обращений). По сравнению с 2017 годом увеличение числа обращений составило 3 % (за 2017 год поступило 25 обращений).

Из 26 поступивших обращений 8 было направлено заявителями                 в Управление образования, 18 поступили через различные органы власти              и организации.

Обращения, направленные в Управление образования через органы власти и организации, поступили из:

Аппарата Губернатора Свердловской области и Правительства Свердловской области – 3;

Министерства образования и молодежной политики Свердловской области – 7;

Органов прокуратуры – 2;

Администрации Талицкого городского округа – 4;

Администрации Восточного управленческого округа – 0;

Думы Талицкого городского округа – 0;

Администрации Уполномоченного по правам ребенка в Свердловской области – 1;

Администрации Уполномоченного по правам человека в Свердловской области - 1.

Наибольшее количество обращений, поступивших по поводу муниципальных образовательных организаций, касается вопросов деятельности общеобразовательных организаций – 14 обращений (53,85 % от общего числа поступивших обращений), дошкольных образовательных организаций –  10 (38,46 %), иные вопросы – 2 (7,69 %).

В приложении № 1 представлена полная информация о количестве обращений, поступивших в Управление образования за 2019 год в сравнении с количеством обращений, поступивших за 2018 год (распределение по типам образовательных организаций).

Наиболее распространенные темы обращений, поступивших за 2019 год, следующие:

жалобы на работников образовательных организаций – 4 (15,38 %)

реорганизация МКОУ «Басмановская СОШ» путем присоединения МКОУ «Трехозерская ООШ» - 3 (11,54 %);

нарушения прав на безопасность и качество образовательного     процесса – 3 (11,54 %).

В приложении № 2 представлено распределение по темам поступивших за 2019 год обращений, в приложении № 3 – по темам в разрезе типов образовательных организаций.

За 2019 год из 26 поступивших обращений:

17 личных, 7 коллективных, 2 анонимных;

26 первичных (в том числе 4 «дублетных» обращения, которые уже были рассмотрены ранее, но поступили вновь от других заявителей, государственных органов или организаций), повторных – 1 и  многократных обращений – 0.

За 2019 год в Управление образования обращений, содержащих информацию о фактах коррупции со стороны руководителей и сотрудников образовательных организаций, не поступало.

Результаты рассмотрения обращений, поступивших в 2019 году,  следующие:

разъяснено – 20;

направлено по подведомственности – 0;

оставлено без ответа – 2;

рассмотрение прекращено по заявлению гражданина – 0;

факты не подтвердились – 1;

факты подтвердились частично –2;

возвращено заявителю – 0;

факты подтвердились – 1;

прекращена переписка –0;

поставлено на дополнительный контроль – 0.