Отчет о работе Управления образования Администрации Талицкого городского округа с письменными обращениями граждан

за 2020 год 

За 2020 год в Управление образования Администрации Талицкого городского округа (далее – Управление образования) поступило 31 письменное обращение.

По сравнению с количеством обращений, поступивших за 2019 год, произошло увеличение числа обращений на 19,2 % (за 2019 год поступило 26 обращений). По сравнению с 2018 годом число обращений уменьшилось на 35,42 % (за 2018 год поступило 48 обращений).

Из 31 поступившего обращения 13 было направлено заявителями                 в Управление образования, 18 поступили через различные органы власти              и организации.

Обращения, направленные в Управление образования через органы власти и организации, поступили из:

Администрации Президента Российской Федерации – 2;

Аппарата Губернатора Свердловской области и Правительства Свердловской области – 1;

Государственная Дума – 1;

Министерства образования и молодежной политики Свердловской области – 5;

Органов прокуратуры – 0;

Администрации Талицкого городского округа – 6;

Администрации Восточного управленческого округа – 2;

Думы Талицкого городского округа – 1;

Администрации Уполномоченного по правам ребенка в Свердловской области – 0;

Администрации Уполномоченного по правам человека в Свердловской области - 0.

Наибольшее количество обращений, поступивших по поводу муниципальных образовательных организаций, касается вопросов деятельности общеобразовательных организаций – 19 обращений (61,29 % от общего числа поступивших обращений), дошкольных образовательных организаций –  11 (35,48 %), иные вопросы – 1 (3,23 %).

В приложении № 1 представлена полная информация о количестве обращений, поступивших в Управление образования за 2020 год в сравнении с количеством обращений, поступивших за 2019 год (распределение по типам образовательных организаций).

Наиболее распространенные темы обращений, поступивших за 2020 год, следующие:

организация образовательного процесса – 20 (64,52 %);

жалобы на работников образовательных организаций – 1 (3,23 %)

реорганизация и ликвидация образовательной организации - 2 (6,45 %).

В приложении № 2 представлено распределение по темам поступивших за 2020 год обращений, в приложении № 3 – по темам в разрезе типов образовательных организаций.

За 2020 год из 31 поступившего обращения:

28 личных, 3 коллективных;

31 первичное (в том числе 5 «дублетных» обращения, которые уже были рассмотрены ранее, но поступили вновь от других заявителей, государственных органов или организаций), повторных – 1 и  многократных обращений – 0.

За 2020 год в Управление образования обращений, содержащих информацию о фактах коррупции со стороны руководителей и сотрудников образовательных организаций, не поступало.

Результаты рассмотрения обращений, поступивших в 2020 году,  следующие:

разъяснено – 31;

направлено по подведомственности – 0;

оставлено без ответа – 0;

рассмотрение прекращено по заявлению гражданина – 0;

факты не подтвердились – 1;

факты подтвердились частично –0;

возвращено заявителю – 0;

факты подтвердились – 0;

прекращена переписка –0;

поставлено на дополнительный контроль – 0.