Отчет о работе Управления образования Администрации Талицкого городского округа с письменными обращениями граждан

за 2022 год

 

За 2022 год в Управление образования Администрации Талицкого городского округа (далее – Управление образования) поступило 52 письменных обращения.

По сравнению с количеством обращений, поступивших за 2021 год, произошло уменьшение числа обращений на 10,34 % (за 2021 год поступило 58 обращений). По сравнению с 2020 годом увеличение числа обращений составило 67,74 % (за 2020 год поступило 31 обращение).

Из 52 поступивших обращений 13 было направлено заявителями в Управление образования, 39 поступили через различные органы власти и организации.

Обращения, направленные в Управление образования через органы власти и организации, поступили из:

Администрации Президента Российской Федерации – 2;

Аппарата Губернатора Свердловской области и Правительства Свердловской области – 1;

Министерства образования и молодежной политики Свердловской области – 16;

Органов прокуратуры – 3;

Администрации Уполномоченного по правам ребенка в Свердловской области – 2;

Администрации Восточного управленческого округа – 4;

Администрации Талицкого городского округа – 10;

Думы Талицкого городского округа – 1.

Наибольшее количество обращений, поступивших по поводу муниципальных образовательных организаций, касается вопросов деятельности общеобразовательных организаций – 32 обращений (61,54 % от общего числа поступивших обращений), дошкольных образовательных организаций – 14 (26,92 %), организаций дополнительного образования – 3 (5,77 %), иные вопросы – 3 (5,77 %).

В приложении № 1 представлена полная информация о количестве обращений, поступивших в Управление образования за 2022 год в сравнении с количеством обращений, поступивших за 2021 год (распределение по типам образовательных организаций).

Наиболее распространенные темы обращений, поступивших за 2022 год, следующие:

- организация образовательного процесса – 8 (15,38 %);

- организация питания обучающихся – 7 (13,46 %);

- взаимоотношения между педагогом, обучающимся и родителями – 4 (7,69 %);

- постановка на учет, зачисление в дошкольную образовательную организацию – 3 (5,77 %);

- деятельность администрации образовательной организации – 3 (5,77 %);

- организация подвоза обучающихся – 2 (3,85 %);

- материально-техническое обеспечение образовательной организации – 2 (3,85 %);

- безопасность образовательного процесса – 2 (3,85 %);

- вопросы трудовых отношений – 2 (3,85 %);

- организация подвоза обучающихся – 2 (3,85 %);

- несоблюдение педагогическими работниками норм профессиональной этики в быту – 2 (3,85 %);

- содержание зданий образовательной организации – 2 (3,85 %);

- создание условий для охраны жизни и здоровья обучающихся и воспитанников – 2 (3,85%).

В приложении № 2 представлено распределение по темам поступивших за 2022 год обращений, в приложении № 3 – по темам в разрезе типов образовательных организаций.

За 2022 год из 52 поступивших обращений:

43 личных, 9 коллективных;

50 первичных (в том числе 7 «дубликатных» обращения, которые уже были рассмотрены ранее, но поступили вновь от других заявителей, государственных органов или организаций), повторных – 1 и многократных обращений – 2.

За 2022 год в Управление образования обращений, содержащих информацию о фактах коррупции со стороны руководителей и сотрудников образовательных организаций, не поступало.

Результаты рассмотрения обращений, поступивших в 2022 году, следующие:

- разъяснено – 27;

- меры приняты – 13;

- направлено по подведомственности – 2;

- факты не подтвердились – 7;

- прекращена переписка – 2;

- факты подтвердились частично –1.