Отчет о работе Управления образования Администрации Талицкого городского округа с письменными обращениями граждан

за 2018 год

За 2018 год в Управление образования Администрации Талицкого городского округа (далее – Управление образования) поступило 48 письменных обращений.

Увеличение числа обращений по сравнению с количеством обращений, поступивших за 2017 год, составило 52 % (в 2017 году поступило 25 обращения).

Из 48 поступивших обращений 14 было направлено заявителями                 в Управление образования, 34 поступили через различные органы власти              и организации.

Обращения, направленные в Управление образования через органы власти и организации, поступили из:

Администрации Губернатора Свердловской области – 1;

Администрации Президента РФ – 4;

Министерства общего и профессионального образования Свердловской области – 8;

Органов прокуратуры – 7;

Администрации Талицкого городского округа – 8;

Администрации Восточного управленческого округа – 2;

Думы Талицкого городского округа – 2;

Министерства экономики и инвестиций Свердловской области – 1;

Областной организации профсоюза работников народного образования и науки – 1.

Наибольшее количество обращений, поступивших по поводу муниципальных образовательных организаций, касается вопросов деятельности общеобразовательных организаций – 33 обращений (68,75 % от общего числа поступивших обращений), дошкольных образовательных организаций –  10 (20,83%), иные вопросы – 5 (10,42 %).

В приложении № 1 представлена полная информация о количестве обращений, поступивших в Управление образования за 2018 год в сравнении с количеством обращений, поступивших за 2017 год (распределение по типам образовательных организаций).

Наиболее распространенные темы обращений, поступивших за 2018 год, следующие:

реорганизация МКОУ «Вновь-Юрмытская СОШ» путем присоединения МКОУ «Пановская ООШ» - 13 (27,1 %);

жалобы на работников образовательных организаций – 11 (22,9 %)

нарушения в организации питания в общеобразовательных       организациях – 5 (10,4%).

оплата труда – 4 (8,3%);

нарушения прав на безопасность и качество образовательного     процесса – 3 (6,25 %);

В приложении № 2 представлено распределение по темам поступивших за 2018 год обращений, в приложении № 3 – по темам в разрезе типов образовательных организаций.

За 2018 год из 48 поступивших обращений:

30 личных, 17 коллективных, 1 анонимное;

48 первичных (в том числе 11 «дублетных» обращений, которые уже были рассмотрены ранее, но поступили вновь от других заявителей, государственных органов или организаций), повторных и  многократных обращений – 0.

За 2018 год в Управление образования обращений, содержащих информацию о фактах коррупции со стороны руководителей и сотрудников образовательных организаций не поступало.

Результаты рассмотрения обращений, поступивших в 2018 году,  следующие:

разъяснено – 38;

направлено по подведомственности – 0;

оставлено без ответа – 3;

рассмотрение прекращено по заявлению гражданина – 0;

факты не подтвердились – 6;

факты подтвердились частично – 1;

возвращено заявителю – 0;

факты подтвердились – 0;

прекращена переписка –0;

поставлено на дополнительный контроль – 0.